MICE сектор — организация обучения персонала
Безусловно, дешевле и легче принимать на работу таких профессионалов, которых уже не требуется ничему обучать. Однако это не всегда является возможным. Организации выгодно обучить уже имеющийся персонал. По этой причине любая компания отправляет работников на тренинги, при этом оплачивая их стоимость.
Алгоритм проведения обучения персонала в компании
Проанализировав HR-портал, составлен эффективный алгоритм обучения, который будет наиболее выгоден компании и персоналу, при этом минимизируя затраты. Алгоритм состоит из 6 шагов, также имеются примеры.
Эффективность подхода к обучению можно представить в виде схемы, состоящей из трех пунктов: Планирование, реализация, оценка результата.
Шаг 1. Выявление потребности в обучении.
Чтобы понять, как обучать, кого обучать, стоит ли это делать, необходимо провести анализ знаний, навыков и способностей персонала, которыми он владеет в текущий период времени. И сформулировать конкретный перечень навыков, какими этот персонал должен обладать.
Шаг 2. Определить, чему именно обучать персонал.
Недостаток квалификации может присутствовать как у новых сотрудников, так и уже имеющихся. Когда компания собирается приступать к новым проектам, требующие использования новых навыков и знаний, которыми не обладают сотрудники, то необходимо сделать упор именно на профессиональные способности, чтобы проект стал возможным и принес должный результат.
Немаловажно понять какую категорию персонала нужно будет обучать, потом нужно решить, какое количество людей направить на курсы, а также чему именно их обучать.
В случае, когда со степенью профессионализма работников фирмы нет никаких проблем, то нужны тренинги по эффективному использованию времени или по формированию лидерства. Чтобы отчетливо понимать и не «заблудиться» в формировании плана обучения, отличной идеей будет систематизировать всю информацию и отразить ее в таблице, в которой можно отмечать приоритеты тех либо других видов обучения. Подобная таблица сможет помочь определить количество слушателей и размер необходимых умений и навыков.
Например, когда в компании «ПМ Стандарт» остро встал вопрос о необходимости проведения профессионального обучения для инженеров и логистов, то было проведено совещание с руководителями данных специалистов, генерального директора и директора по персоналу. Они пришли к решению о том, чтобы провести переквалификацию персонала и определили тему обучения для каждого отдела. Продолжительность курса — 2 недели. Затраты составили 300 000 рублей.
Шаг 3. Определяем, кого обучать
Содержание программы обучения зависит, в главную очередь, от стоящими перед ней целями, персонально определенными в любой компании. Особое внимание при создании программы отводится характеристикам обучающегося персонала.
В случае если потребности фирмы состоят в том, чтобы усовершенствовать лидерские качества, то это затрагивает управляющих и руководителей компании. Если предприятие испытывает нехватку в сотрудниках нижнего уровня профессионализма, нужно обозначить, кого из работников требуется отправить на обучение.
Мастерская «Два Солнца» поможет вам организовать и провести любое мероприятие MICE сектора с оптимальным для компании бюджетом и достижением поставленных целей.
Не стоит забывать о специалистах, которые время от времени нуждаются в профессиональном обучении. К примеру, наставники, внутренние преподаватели и аудиторы, а кроме того эксперты важнейших отделов, работающих с клиентами.
Фирма, в которой руководители подразделений не справляются с управленческими задачами, необходимо выяснить причину этих неудач. К примеру, в компании с IT услугами руководители часто не понимают, что разработчики программного обеспечения – особая группа работников и управлять ими так же, как обычными офисными сотрудниками, нельзя. Поэтому руководство отправило на обучение по особым методам управления и перебои в коммуникациях сократились.
Шаг 4. Разработка методов и форм обучения.
Не существует единственного и универсального для всех метода обучения, поэтому большинство программ является сочетанием самых различных приемов для достижения наиболее эффективного результата. Выбор методики учебного мероприятия напрямую зависит от индивидуальных способностей, предпочтений и навыков сотрудника компании, и характеризуется присутствием нужных ресурсов внутри компании. В любом случае, руководитель компании самостоятельно должен принимать решение о том, как проводить обучение персонала. К примеру, своими силами или же наоборот воспользоваться помощью других высококвалифицированных специалистах вне компании. Планирование расходов поможет оценить силы компании в этом вопросе.
Шаг 5. Планирование расходов
Затраты на обучение состоят из множества разных составляющих. К главными из них можно отнести прямые и сопутствующие. Прямые – это цена за работу преподавательского состава, а сопутствующие — затраты на аренду, покупку расходных материалов, которые пригодятся в процессе обучения.
Цена обучения напрямую зависит от формы учебного занятия. Например, если это открытые конференции, то цена указывается в расчете на одного слушателя, а именно от 50 до 2000 долларов за день участия. Поэтому в бюджете стоит указывать конкретные цифры, наиболее оптимальные, иначе запросы могут быть не по карману компании, и она окажется не в очень хорошем положении. В закрытом обучении, например, в корпоративных мероприятиях цена зависит уже от уровня приглашенного преподавателя. Стоимость часа его работы обычно колеблется в районе 50-300 долларов. Самый дешевый вариант — это воспользоваться услугами сотрудника компании, чтобы он обучил и поделился знаниями с теми, кому они необходимы. Стоимость такого преподавателя 500-1500 долларов за 10 дней в месяц.
Шаг 6. Составление сводной таблицы.
Необходимо составить сводную таблицу расходов и согласовать сроки проведения учебного мероприятия. Этот пункт важен для компании, так как сотрудник во время обучения не сможет выполнять свои прямые обязанности, поэтому руководителям компании необходимо найти замену на его место.
Таблица может содержать 4 главных столбца: форма обучения, цена на человека, количество сотрудников и стоимость по кварталам, которая также может подразделяться на несколько столбцов (I, II, III, IV и общая сумма). Можно выделить тоже 4 главные строки: Обучение руководителей, обучение специалистов по управлению проектами и продажами, обучение специалистов поддержки и обеспечения, итоговая строка. Это примерный вариант сводной таблицы, она может состоять из различного количества строк и столбцов.
Шаг 7. Защита бюджета на обучение перед руководством
Главной задачей является сделать все расчеты наглядными. Для этого необходимо подготовить некоторые документы для представления своей работы:
1) Анализ внешних провайдеров. Сам анализ должен содержать все перечни обучения и цены. Наиболее наглядным оформлением является таблица, которая должна иметь все расценки провайдеров, в связи с чем будет понятен Ваш выбор именно этого провайдера, являющийся наиболее оптимальным.
2) Список сотрудников, которых следует отправить на учебные мероприятия в дальнейшем.
3) Информация о самом процессе обучения и описание эффективности результатов. Выгоды, которые должны покрыть все издержки.
План корпоративных мероприятий
В итоге, после завершения данного алгоритма, должен появится готовый план действий, утвержденный руководством компании. Если все участники будут активными в процессе обучения, то компания покроет все издержки и добьется больших результатов, увеличив эффективность работы сотрудников.